リゾートの快適な運営とゲストの体験の向上

Tombolo Talasso Resort

このケーススタディでは、Tombolo Talasso Resortのラグジュアリーホスピタリティ強化の概要と、Shiji ReviewProをご紹介します。Shiji ReviewProのアンケートとチャットボットが顧客満足度に与える影響。主な結果：会話率とゲストの評価が向上。客室やWi-Fiの改善など、フィードバックに基づくアクション。今後の予定：WhatsAppの統合とスタッフ報奨プログラム。

Travel Charme Strandhotel Bansin

Travel Charme Strandhotel Bansinは、ドイツ、ヨーロッパ全土で休暇を過ごす人々に人気のホテルです。「当ホテルはとても家族向けのホテルで、あらゆる年齢の子供向けのアクティビティがあるキッズクラブがあります」と、最近話をしたときに総支配人のGreg Smlatic。このホテルには 100 の客室があり、毎晩 250 のゲストが宿泊しています。ゲストがホテルとその周辺地域を楽しむ休暇の時期には、需要がピークに達します。

Jeju Dream Tower, Grand Hyatt

このケーススタディでは、多面的なリゾートとエンターテイメントを提供するJeju Dream Towerが、その複雑な運営モデルをサポートするテクノロジーをどのように選択したかを学びます。このテクノロジーの評価とセットアップ、そして今日ビジネスにもたらす成果を探ります。

ブルーサン ホテルズ & リゾーツ

サンウェイ ホテル & リゾーツ

サンウェイ・ホテルズ& リゾーツは東南アジア有数のホテルグループで、 11 のホテルをマレーシア、カンボジア、ベトナムに展開し、 4,000 近い客室、スイート、ヴィラを備えています。このブランドは、マレーシアのコングロマリット、サンウェイ・グループが所有しています。サンウェイ・グループは 1970年代に錫の採掘・採石会社としてスタートし、ホスピタリティを含む 13 の事業子会社を持つ今日のコングロマリットへと成長しました。ホスピタリティ・グループは、デジタル化が進む現代において、時間は急速にコモディティになりつつあると考えています。サンウェイがこの使命をサポートするためにテクノロジーを採用したのは、この点に重点を置いてきたからです。