The backbone of your hospitality business
モダンで安全、そして拡張性のあるDaylight PMSは、ホテルグループの運営方法を変えるお手伝いをします。
業務を効率化する革新的な機能
ゲストを理解する
シングルゲストプロファイルにより、すべてのプロパティにわたる各ゲストの好み、履歴、およびやり取りを統一された包括的な視点で把握できます。
「包括的なプロファイル」
Daylight PMSは、予約、やり取り、好み、宿泊履歴、特別リクエスト、ロイヤルティステータス、フィードバックなどのデータを集約し、包括的なゲストプロファイルを作成します。ターゲットを絞ったマーケティング、ロイヤルティプログラム、パーソナライズされたサービス向上のためにプロファイルをカスタマイズおよびセグメント化し、すべてのゲストに独自の体験を提供します。
重複はもうありません
強力なアルゴリズムが継続的に動作し、重複または類似したゲストプロファイルを識別して統合します。先進的なデータマッチング技術を活用することで、Daylight PMSは手動での介入なしにプロファイルを自動的に統合し、正確性と一貫性を確保します。
ゲストのニーズを予測
ゲストの好みを深く洞察ゲストの満足度とロイヤリティを高めるために、ニーズを予測し、オーダーメイドのサービスを提供します。主要業績評価指標を追跡し、フィードバックを監視し、傾向を分析することによって、より良い意思決定を行います。
真のユニバーサル検索
スタッフが複数のシステム、場所、データソースから探している情報を見つけられるようにします。
全てを検索
部分的な名前、電話、予約、ロイヤルティのステータス、特別なリクエストで検索し、パーソナライズされたサービスを保証します。ゲストが共有した情報はすべて検索可能です。
ホテルグループ全体で検索する
お客様がグループ内の他の施設に宿泊したことがあるかどうかを即座に知ることができます。グループ全体のデータベースを素早く検索することで、ゲストとの交流を強化し、サービス提供を向上させます。
チェックインのスピードアップ
お客様のブランドに合ったチェックイン・プロセスをデザインし、到着までの時間を短縮しましょう。ホテルにとって最も重要なステップとゲストのタッチポイントを選択し、パーソナライゼーションと効率のバランスを取ります。
移動中に情報にアクセスする
インターネット接続があれば、どこからでもゲストのプロフィールを検索・管理できます。フロントデスク、ロビー、オフサイトのいずれにおいても、スタッフはゲスト情報へのアクセスと更新を柔軟に行うことができます。
PMSの情報を整理する
レガシーPMSにありがちな重複プロファイルの落とし穴を回避。ユニバーサル検索により、スタッフは既存のゲストプロフィールを素早く見つけることができ、不必要な重複を防ぐことができます。
マルチ・プロパティ・ソリューション
Daylight PMS は、オペレーションを合理化し、効率を高め、場所に関係なく一貫したゲスト体験を提供するために、統一されたソリューションですべてのプロパティを統合します。
グループの規模を簡単に拡大
急拡大？デイライトPMSはあなたとともに成長します。柔軟な構成、カスタマイズ、スケーラブルなインフラ、モジュラーアーキテクチャにより、新しい拠点をポートフォリオにシームレスに統合できます。
オペレーションの最適化
予約、請求、ハウスキーピングなどのサービスが独立して機能しながら、すべての拠点で同期していることを確認します。リアルタイム更新により、ゲストがチェックアウトした場合、空室状況は即座にチェーン全体で調整されます。
アップデートを即座に展開
グローバル、リージョナル、またはプロパティ固有のレベルで、レート変更やポリシー更新などのアップデートを展開します。税務規則や規制の変更は即座に更新され、コンプライアンスを確保します。
一貫性と品質
標準化されたワークフロー、グローバルなポリシーの実施、品質管理、法規制の遵守、さらにはトレーニングや認定まで、施設の場所や規模に関係なく、すべて一元管理されます。
セキュリティ、プライバシー、データ保護を強化する設計
アナリティクス：必要な情報はすべて、不要な情報は一切なし
グループ管理、終日管理、ハウスキーピング、ゲスト満足度、セールスなど、役割に応じた数多くのダッシュボードにより、紙のレポートの必要性を削減します。
全てのホテル施設におけるパフォーマンスの洞察
グループ内の全物件の連結業績データ、財務指標、稼働率、収益数値にアクセスできます。RevPAR、ADR、稼働率、顧客満足度を比較し、トレンドの特定、パフォーマンスのベンチマーク、改善戦略の実施を行います。チェーンレベルの報告用にクラスターを作成し、各施設のパフォーマンスを監視して、リソースを効果的に割り当てます。
簡素化された終業時のダッシュボード
Daylight PMSの直感的な終日ナビゲーションダッシュボードは、ユーザーを重要なステップへと楽に導きます。スタッフは、予約、財務照合、監査証跡、ルームステータスの更新、シフトの引継ぎ、キャッシャー・バランス・クローズなどの重要なタスクを通じて、シームレスで効率的な一日の終わりを確実にします。
フルカスタマイズ
イベント、プロフィール管理、ハウスキーピングの効率化、ゲストのロイヤルティなど、カスタムダッシュボードを作成すれば、可能性は無限に広がります。ダッシュボードをカスタマイズすることで、ホテルの運営とパフォーマンスの全体像を把握し、最適化と卓越性を実現するための洞察を得ることができます。
直感的でクリーンなインターフェース
Daylight PMSの簡素化されたナビゲーション、パーソナライズされたダッシュボード、合理化されたワークフローにより、生産的で効率的なworkforce。
状況に応じたデザイン
関連するKPI、測定基準、データをわかりやすい形式で表示するコンテキスト固有のダッシュボードは、スタッフが情報に基づいた意思決定を迅速かつ効果的に行うことを支援します。
必要な情報はすべて、不要な情報は一切なし
重要な情報に即座にアクセスできるため、無関係な情報を選別する必要がなく、トレンドやパターンをすばやく特定できます。プロアクティブなモニタリングにより、スタッフは迅速な判断と行動を取ることができます。
迅速なオンボーディング
デイライトの直感的なデザインにより、新入社員はすぐにスピードアップできます。セルフサービス機能とインタラクティブなトレーニングリソースにより、スタッフはシステムを探索し、ヘルプリソースにアクセスし、自分の役割にすぐに自信を持つことができます。
料金、在庫、属性、収益の管理が容易
ポートフォリオ全体を一元管理することで、パフォーマンスと収益を最適化できます。
ダイナミック・レート・マネジメント
ベストレート、パッケージ、割引、プロモーションなどの柔軟な料金プランを提供し、新規ゲストを誘致。自動化された料金ルールにより、価格戦略を最適化し、施設全体のRevPARを最大化します。
在庫管理と配分
一元化されたダッシュボードから空室状況を監視し、需要予測と予約パターンに基づいて在庫を割り当てます。オーバーブッキング防止、ルームブロック、 {real-time inventory updates} 、収益の損失を防ぎます。
属性管理とアップセル
客室の属性、アメニティ、特別サービスを定義・カスタマイズし、客室タイプを差別化します。ゲストの嗜好や予約履歴に基づいて、アップグレード、アドオン、パーソナライズされたサービスをお勧めします。
収益最適化ツール
需要予測、価格分析、収益報告を活用し、情報に基づいた意思決定を行い、収益の可能性を最大化します。Daylight PMSは、収益管理システムや流通チャネルと統合し、料金更新を合理化します。
アストラルペイメントと統合する
業界をリードするグローバルサポートを現地で提供
あなたのゲストは卓越したサービスを受けています。あなたもそうすべきではありませんか？私たちの専任チームは、24時間体制でワールドクラスのサポートを提供します。
あなたの方法で私たちとつながってください
電話、Eメール、または当サイトから、ご都合の良い方法でご連絡ください。Shijiでは、 38 各国のセンターから、 24/7 サポートを提供しており、多言語でのサポートを提供しています。当社の専門チームは、いつでもどこでもお客様のニーズにお応えします。
すべてのステップを共に
導入から立ち上げ、日々の管理まで、私たちのチームがお客様の成功をサポートします。ITチームのあるホテルにはセルフインストールガイドを、大規模なプロジェクトにはオンサイトインプリメンテーションを提供し、お客様の移行をサポートします。
即時サポート、ダウンタイムなし
ライブサポートエージェントと数秒で話せます。ソフトウェアのアップグレード時のダウンタイムがありません。ゲストの皆様に卓越したサービスを提供することに専念していただき、それ以外のことは私どもにお任せください。
PMSは、ホテルテクノロジーのために設計された全く新しいプラットフォーム上に、一から構築されました。この業界には、トップダウンで設計されたシステムは存在しないのです。他のすべてのソリューションは、レガシー・ロジックの上に存在していました。デイライトPMSは最も複雑なホテルにも対応し、誰にとっても簡単です。
アンソニー・ハント
バイス・プレジデント 戦略/商品担当 - Shiji
コントロールを維持する
高度な自動化、簡素化された売掛金、一元化されたオペレーション、リアルタイムの更新により、複雑な組織を簡単に管理できます。
簡単なキャッシャー
統合された支払い処理とリアルタイムのレポートにより、ミスのないスムーズなキャッシングを体験してください。正確な照合を保証する、迅速で自動化されたエンド・オブ・デイリー・プロセスの利点。
セットアップとメンテナンスの簡素化
客室タイプ、料金、在庫、ゲストの好み、ワークフローの設定を簡単に管理できます。直感的なダッシュボードは、システム構成を簡単にし、ニーズに合わせてカスタマイズできます。
リアルタイム分析
リアルタイムのデータを活用し、状況の変化に迅速に対応。高度な分析、インタラクティブなビジュアライゼーション、詳細な分析、トレンド予測、改善の機会の特定を行うための外部BIツールとの統合。
売掛金（簡略化)
宿泊、サービス、アメニティの請求書作成と請求を自動化し、正確な財務記録を維持します。ゲストのクレジット履歴、支払い設定、未払い残高を簡単に監視できます。
全体像を把握
POS、収益管理、CRMなどと統合し、部門間のシームレスなデータフローを実現します。サイロ化や手作業によるデータ入力エラーを排除し、業務システム全体を俯瞰できます。
会議やイベントを簡単に管理
競争の激しい会議・イベント市場において、卓越したイベント体験を管理・提供し、収益機会を最大化し、顧客との関係を強化します。
{Real-time Availability} トラッキング
イベントスペース、部屋、リソースの空き状況をモニターします。ゲストのニーズに基づいた効率的なスケジューリングと割り当てを行い、すべてのスペースとリソースを最適に活用できるようにします。
価格設定の最適化
市場競争力を維持しながら収益の可能性を最大化するため、 {dynamic pricing} イベント戦略を実施。需要、季節性、その他の要因に基づいて競争力のある料金を設定し、収益性を高めます。
強固なコミュニケーションとレポーティング
イベントプランナー、ホテルスタッフ、ベンダー間の円滑な連携を促進し、イベント内容の効果的な調整とタイムリーな実行を実現します。パフォーマンス、参加者のフィードバック、収益を簡単に追跡し、ビジネス成長のための今後の戦略を最適化します。
ハウスキーピングの管理
タスクを割り当て、進捗を追跡し、客室が常にお客様をお迎えする準備ができていることを確認します。
ルームステータスとタスク管理
Reduce guest waiting times by enabling staff to update the status of rooms in real-time, indicating whether a room is clean, dirty, or under maintenance. Housekeeping managers can assign tasks to staff members, set priorities, and track cleaning progress.
メンテナンス管理
PMSに組み込まれたモバイルプラットフォームを通じてリアルタイムのメンテナンス依頼をトリガーすることで、ハウスキーピングスタッフはステータスを更新し、すべての客室のメンテナンスが行き届いていることを確認できます。
フロントデスク統合
フロントデスク・モジュールとのシームレスな統合により、ハウスキーピングとフロントデスクのスタッフ間の効率的なコミュニケーションが可能になります。フロント担当者はリアルタイムで客室状況を確認できるため、部門間の連携が向上します。
APIファーストのアプローチ
DaylightのオープンAPIは、ほぼすべてのソフトウェアで動作するように構築されており、無限のカスタマイズが可能です。Shiji自身の開発チームでさえ、Daylight PMS自体の構築と強化に彼らを頼りにしています。
1,200 以上のドキュメント化されたAPI
APIを基盤とするDaylight PMSは、スケーラブルで、進化する技術トレンドに適応します。開発者に優しい環境はイノベーションを促進し、カスタムワークフローの構築やプロセスの自動化を可能にします。
現在のシステムとの統合
評判管理、スパ運営、決済ソリューション、流通チャネルなど、既存のシステムを簡単に接続できます。プラットフォームの拡張性、相互運用性、革新性の恩恵を受けながら、好みのテクノロジーを活用できます。
独自のUIをデザイン
お客様のブランドや特定のニーズに合わせたユーザーインターフェイスをデザインします。お客様独自のビジネスニーズやゲストの好みに合わせて、直感的でパーソナライズされたUIを自由に作成できます。
高度なダッシュボードと分析
カスタマイズ可能なダッシュボードとインタラクティブなデータ可視化ツールを使用して、KPIを追跡し、詳細な分析を行い、情報に基づいた意思決定を行います。
リアルタイムのデータ可視化
稼働率、収益、顧客満足度スコア、ADR、RevPAR、運用アラートをリアルタイムで確認できます。常に情報を入手し、積極的に行動することで、客室の割り当て、価格設定、スタッフの配置をタイムリーに決定します。収益機会を特定し、目標に対するパフォーマンスを追跡し、料金を最適化し、業務効率を高めるために問題に迅速に対処します。
カスタマイズ可能なレポート
ホテル独自の目標に合わせてアナリティクスを調整します。客室稼働率、収益実績、顧客満足度など、主要業務に関する詳細なレポートを作成。この柔軟性により、チームはより深いインサイトを発見し、戦略的計画と全体的なパフォーマンスを向上させるデータ主導の意思決定を行うことができます。
ベンチマーキングと効率性
リソースを最適化し、持続可能な成長を促進するために、各プロパティの包括的なパフォーマンス比較を行います。
資源の利用と生産性
平均チェックイン・チェックアウト時間、客室回転率、メンテナンス対応時間、エネルギー消費率などをモニターし、改善の機会を特定し、リソースを効果的に割り当てます。
パフォーマンス・ベンチマーク
ポートフォリオ全体のパフォーマンス、価格戦略、ゲストの嗜好を比較して、強みを特定し、ギャップに対処し、パフォーマンスを促進します。
ゲストプロフィール 2.0
Daylight PMSの高度でセキュアなゲストプロファイルにより、トランザクション的なインタラクションをリレーショナルなエクスペリエンスに変え、ゲスト一人ひとりにより深いつながりとパーソナライズされたサービスを提供します。
ゲストアンケートの統合
Daylight PMS は、アンケートの回答をゲストのプロファイルにシームレスに統合し、ゲストの嗜好やフィードバックに関する包括的なビューをスタッフに提供します。フロントスタッフは、リピーターのお客様からのお褒めの言葉に感謝し、繰り返し発生する懸念事項に積極的に対処することができます。パーソナライズされた対話と積極的なサービス改善により、忘れられない体験を創造します。
パーソナルサービス
ロイヤルティに報い、ゲストのニーズを予測するために、過去のインタラクションに基づいてオファーを調整します。チェックイン時にVIPを特定することで、「以前に当ホテルにご宿泊いただいたことがありますか」と尋ねる必要がなくなり、最も重要なゲストとより強力でパーソナライズされた関係を築くことができます。
厳格なデータプライバシーに対応した設計
Daylight PMS は、ISO27001、GDPR、および CSL 基準を遵守し、すべての特定可能なデータをゲスト専用のプライバシー保管庫に保存します。高度なセキュリティ・プロトコルと暗号化技術により、ゲストの機密情報を安全に保存・送信し、お客様とゲストの両方に安心を提供します。
PMSの切り替えは簡単ではありません。私たちがお手伝いします。
オンボーディングからカスタマイズされた実装計画、データ移行、トレーニング、インストール後のサポートまで、Shijiは常にあなたのそばにいます。
包括的な計画と実施
お客様のワークフロー、目的、テクノロジーを徹底的に評価し、オーダーメイドの導入プランを設計します。専任のスペシャリストがシステム設定とスタッフトレーニングを指導し、チームが成功するための万全の体制を整えます。
シームレスな移行のためのデータ移行
包括的なデータ評価と移行計画から始めます。当社の専門家がお客様のITチームと協力し、データをDaylight PMSに安全に転送し、ダウンタイムを最小限に抑えます。移行後は、Shiji、データを検証し、問題を解決し、シームレスな移行を実現します。
幅広いオンボーディングとトレーニング
当社のトレーニングプログラムは、Daylight PMSの機能とベストプラクティスを貴社のスタッフに周知します。セッションには実践的な演習や実際のシナリオが含まれます。SHIJIはまた、質問や最適化のニーズに対応するための継続的なサポートも提供しており、お客様のチームが自信を持ってシステムを使いこなせるようにします。