Shiji Platformの導入により、私たちのチームはシステムに任せられることが増え、業務時間を削減できます。これは画期的な変化であり、本当にやるべきこと、つまりゲストとの時間に集中できるようになります。
Microservices建築
ゲストの期待がかつてないほど高まっている時代には、ホテルを動かすテクノロジーも同様にダイナミックで応答性の高いものでなければなりません。Microservicesアーキテクチャは、複雑なアプリケーションをより小さく独立したサービスに分解し、それぞれが特定のビジネス機能を処理するように調整することで、画期的なアプローチを提供します。このモジュール構造は単なる技術的なアップグレードではなく、戦略的なアドバンテージです。
システム全体を中断することなく、新機能やアップデートを展開できることを想像してみてください。これは、ゲストの体験をその場で向上させ、市場の需要に迅速に対応し、継続的にイノベーションを起こせることを意味します。マイクロサービスを利用することで、ホテルはより効率的に運営することができ、異なるチームが互いに足踏みすることなく、様々なサービスに同時に取り組むことができます。これは、開発を加速させるだけでなく、お客様のビジネス・ニーズに合わせて技術を確実に進化させます。
01
開発チームの強化
Microservicesチームが特定の機能に集中できるようにし、創造性と対応力を高めます。このアプローチにより、より迅速な機能の開発と展開が可能になり、お客様のホテルは進化するゲストのニーズや業界のトレンドに迅速に対応することができます。
02
拡張性と柔軟性
個々のサービスを需要に応じて拡張できるため、ホテルの拡大に合わせてリソースを効率的に管理できます。繁忙期であれ特別なイベントであれ、マイクロサービスによってシームレスなオペレーションを維持し、システムを全面的に見直すことなく、より充実したゲスト体験を提供することができます。
03
クラウド& ITインフラのセキュリティ
独立したデプロイメント機能により、お客様のチームはダウンタイムなしにアップデートや新機能を展開し、サービスを円滑に運用できます。このため、ホテルは提供するサービスを継続的に改善し、ゲストのフィードバックにリアルタイムで対応することができます。
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最適化されたチームコラボレーション
特定のマイクロサービスを中心に開発チームを編成することで、コラボレーションとアカウンタビリティの強化を促進します。このような集中的なアプローチは、より質の高いサービスと迅速な納品につながり、新機能の迅速な導入とゲスト体験の充実を可能にします。
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グローバルリーチとローカルコンプライアンス
Microservicesマルチリージョンの展開をサポートしているため、異なる地理的な場所での運用管理が容易です。この機能により、現地の規制を確実に遵守し、最高水準のサービスとセキュリティを維持しながら、ホテルブランドを国際的に拡大することができます。
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安心の強固なセキュリティ
高度なセキュリティ環境を念頭に置いて構築された当社のマイクロサービス・アーキテクチャには、お客様の機密情報を保護する高度なセキュリティ機能が含まれています。単一のグローバルユーザー管理とデータ保護規制への準拠により、データの安全性を確保しながら、卓越したサービスの提供に専念することができます。
API機能
目まぐるしく変化する今日のデジタル環境では、さまざまなシステムを統合し、効果的にコミュニケーションする能力が最も重要です。Shiji Platformはこの進化の最前線に立ち、ビジネスを強化し、業務効率を高めるために設計された堅牢なAPI機能を提供します。APIファースト」のアプローチにより、当社のサービスはアクセスしやすいだけでなく、パートナーやクライアントの独自のニーズにも適応できるようになっています。
オペレーションの合理化をお考えのホテルでも、当社のプラットフォームとの接続をお考えのベンダーでも、当社のAPIはシームレスな統合とイノベーションに必要なツールを提供します。当社のAPI機能をご覧いただき、成長とコラボレーションのための新たな機会をどのように引き出すことができるかをご確認ください。
01
APIファーストの哲学
2016 以来、「APIファースト」戦略へのコミットメントは、当社のエンタープライズ・プラットフォームの礎となっています。このアプローチにより、すべての機能がAPIとして公開され、パートナーやクライアントが当社のサービスを統合し、効果的に利用することが容易になります。
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豊富なAPIライブラリ
当社のプラットフォームは 1,600 以上の API エンドポイントを誇り、粒状 API と集約 API に分類されています。この広範なライブラリは、詳細な操作とバッチ処理の両方を可能にし、幅広い統合ニーズに対応します。
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イベント駆動型統合
APIを通じて同期と非同期の両方の通信をサポートしています。このイベント・ドリブン・アーキテクチャは、リアルタイムのデータフローと通知を可能にし、システムの同期と変化への対応を保証します。
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セキュリティと認証
当社のAPIは、OpenID Connectやベーシック認証など、さまざまな認証方法をサポートしており、スムーズな統合を促進しながら、お客様のデータを確実に保護します。
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包括的なドキュメンテーション
開発者やパートナーを支援するために、OpenAPI仕様を含む詳細なAPIドキュメントを提供しています。このリソースは、当社のAPIを簡単に理解し実装することを可能にし、迅速なオンボーディングと市場投入までの時間の短縮を可能にします。
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サポートと協力
APIサブスクリプションの作成と管理については、専任の実装チームがパートナー様をサポートします。私たちは、パートナー各社が統合の取り組みを成功させるために必要なサポートを確実に提供し、コラボレーションを促進することを信条としています。
セントラル・ペイメント・レイヤー
私たちは、ホテルグループが独自のニーズに適応できる堅牢かつ柔軟な決済処理ソリューションを必要としていることを理解しています。セントラル・ペイメント・レイヤー(CPL)は、様々なプラットフォームやサービスでの取引を簡素化する、統合的な決済管理のアプローチを提供する画期的なものです。オールインワンのプロセシングサービスと、プロバイダー持ち込み（BYOP）の柔軟性という両方の長所を併せ持つCPLは、決済プロセスの合理化、ゲスト体験の向上、業務効率の最適化を実現します。
小規模なブティックから大規模なグローバルチェーンまで、Central Payment Layerは現代市場の多様な需要に対応するよう設計されており、すべての取引がスムーズ、安全、かつ効率的に行われることを保証します。
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オールインワン処理サービス
セントラル・ペイメント・レイヤーは、決済処理、サポート、機能を1つの契約に統合した包括的なソリューションを提供します。このエンド・ツー・エンド・サービスは、欧州、米国、カナダ、および一部のアジア太平洋諸国を含む複数の地域で事業を展開する企業の決済体験を簡素化するように設計されています。
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プロバイダー持ち込み（BYOP）
特定の支払いベンダーの好みがあるホテルグループのために、CPLは、FreedomPay、Planet Payment、Worldlineなどのさまざまなプロバイダーと統合する柔軟性を提供します。このアプローチでは、既存の関係を活用し、お客様の業務ニーズに最適な条件を交渉することができます。
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和解の自動化
CPLの際立った特徴の1つは、照合プロセスを自動化できることです。取引データを体系的に照合することで、手作業とエラーを大幅に削減し、照合作業を最大 98% まで自動化します。
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多様な支払いシナリオのサポート
CPLは、カードを提示するトランザクションやカードを提示しないトランザクショ ンなど、さまざまな支払いシナリオを処理するように設計されています。この汎用性は、予約からチェックアウトまで、顧客の旅程を通じて支払いニーズが大きく変化するホテルにとって極めて重要です。
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コスト効率
決済処理を単一のプラットフォームに統合することで、手作業による決済処理と照合にかかる人件費を削減できます。セントラル・ペイメント・レイヤーは業務を合理化し、スタッフは管理業務に煩わされることなく、優れた顧客サービスの提供に集中することができます。
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顧客体験の向上
自動支払リマインダーやシームレスなトランザクション処理などの機能により、Central Payment Layerは全体的な顧客体験を向上させます。ゲストは、オンラインでも対面でも、摩擦のない決済の旅を期待することができ、満足度とロイヤルティの向上につながります。
単一のグローバル設定
競争の激しいホスピタリティ業界において、一歩先を行くということは、イノベーションを取り入れるということです。シングル・グローバル・コンフィギュレーション（SGC）は、ホテルチェーンがオペレーションを合理化し、ゲストの体験を向上させ、収益性を最大化するための画期的なソリューションです。一貫性を確保するだけでなく、市場の需要に迅速に対応できる、単一の強力なプラットフォームですべての物件を管理することを想像してみてください。
SGCを使用することで、比類のない効率性を実現し、運用コストを削減し、ゲストをリピーターにするパーソナライズされたサービスを提供することができます。業界をリードする一元化されたコンフィギュレーションは、ビジネスのやり方を変えます！
01
集中管理で最大限の効果を
複数のプロパティ構成を管理する混乱に別れを告げましょう。SGCを使用すると、すべてのホテルを一元管理できるため、統一された戦略のもとで各ホテルを運営できます。つまり、繰り返しの作業に費やす時間を減らし、本当に重要なこと、つまり卓越したゲスト体験を提供することに集中する時間を増やすことができます。
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市場トレンドへの迅速な適応
ホスピタリティ業界の状況は刻々と変化していますが、SGCなら電光石火のスピードでピボットできます。新しい料金プラン、プロモーションオファー、市場セグメンテーション戦略をポートフォリオ全体に即座に導入できます。競合他社に先駆けて、ゲストのニーズにリアルタイムで対応します。
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オーダーメイドのローカル体験
SGCは堅牢なグローバルフレームワークを提供する一方で、ローカライズされたカスタマイズも可能です。ブランドの一貫性を保ちながら、さまざまな地域のゲストの好みに応えます。このバランスにより、すべてのゲストがどこにいてもくつろげるようになっています。
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容易なロールアウトとメンテナンス
複数のプロパティに新しい設定をロールアウトするのは、数回クリックするだけで簡単です。貴重な時間とリソースを節約し、チームはサービス品質の向上と収益の拡大に集中できます。
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将来の成長に対応する拡張性の高いソリューション
ホテルチェーンの拡大とともに、SGCも成長します。大規模な再設定に煩わされることなく、新しいプロパティやブランドを一元化されたシステムに簡単に統合できます。将来を見据えて、自信を持って新たなチャンスをつかみましょう。
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チーム間のコラボレーション強化
マーケティング、財務、オペレーションをつなぐ統合プラットフォームで、コラボレーション文化を育みます。全員が同じページを見れば、戦略をより効果的に実行し、ビジネス目標を確実に達成することができます。
中央レジ
Shijiプラットフォームには、世界中のホテルの財務業務を合理化するために設計された、画期的な中央出納および会計マイクロサービスが含まれています。この革新的なソリューションは、多様な財政規制の管理を簡素化するだけでなく、シームレスなトランザクション機能を提供することで、ゲストの体験を向上させます。
セントラル・キャッシングを導入することで、ホテルはすべての会計処理をスムーズかつコンプライアンスに準拠し、統合することができます。
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統一された財務管理
セントラルキャッシャリングは、すべての財務取引を単一のプラットフォームに統合することで、複数のプロパティでゲストアカウント、支払い、請求書を効率的に管理することができます。
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多様な規制への対応
このマイクロサービスは、各国の複雑な財政規制をナビゲートするように設計されており、ホテルが現地の法律を遵守しながら、財務上の不一致のリスクを最小限に抑えます。
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ゲスト・エクスペリエンスの向上
異なるホテル間で宿泊費をチャージできるようにすることで、一元的なキャッシャーがシームレスな体験を生み出します。複数のアカウントやお支払いを管理する手間なく、アメニティをお楽しみいただけます。
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レジ業務の自動化
このプラットフォームは、チェックイン、チェックアウト、請求書作成などの主要なキャッシャー機能を自動化することで、手作業の必要性を減らし、スタッフがゲストに集中できるようにします。
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リアルタイムの財務洞察
一元化されたレポートとアナリティクスにより、ホテルの経営陣は財務実績に関するリアルタイムのデータにアクセスでき、情報に基づいた意思決定と戦略的なプランニングが可能になります。
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シームレス統合
このマイクロサービスは、中央在庫やプロファイル管理など、Shiji Platformの他のコンポーネントと統合され、全体的な業務効率を高めるまとまりのあるエコシステムを構築します。
ゲストプロファイルとPIIコンテナ
ゲストを真に理解することは、どのような大規模ホテルチェーンにとっても難しいことです。ゲストプロファイルと個人識別情報（PII）コンテナの統合は、ホテルやサービスプロバイダーが顧客と交流する方法に革命をもたらしています。ゲストのプロファイルに埋め込まれた豊富なデータを活用することで、最大規模のチェーンであっても、ゲストの満足度を高めるだけでなく、ロイヤルティと収益を促進するパーソナライズされた体験を創造することができます。
このセクションでは、これらのプロファイルの重要性、PIIの細心の取り扱い、そしてそれらが一体どのように企業に卓越したサービスを提供する力を与えるのかについて掘り下げます。このデータを活用することで、どのようにオペレーションを変革し、ゲストとのつながりを深めることができるかをご覧ください。
01
包括的なゲストプロフィール
Shijiプラットフォームは、レガシーなゲストデータを、滞在履歴、嗜好、特別なリクエストを含む包括的なプロファイルにシームレスに移行することができます。これにより、貴重な情報が失われることなく、各ゲストをより深く理解することができます。
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データの完全性とセキュリティ
私たちは、すべてのゲストデータの完全性とセキュリティを優先します。当社のPIIコンテナは、最新の規制に準拠して設計されており、機密情報を保護しながらも、個別のサービスにアクセスできるようになっています。
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パーソナライゼーションの強化
客室のアップグレードからパーソナライズされたウェルカムギフトまで、ゲストのニーズを先取りすることで、ロイヤルティを高め、全体的な体験を向上させることができます。
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自動化された認識と報酬
当社のシステムには、ゲストの履歴に基づいてパーソナライズされた特典をトリガーする自動アラートと認識機能が組み込まれています。例えば、一定回数の滞在で無料サービスを受けることができ、ゲストのロイヤリティと満足度を高めることができます。
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データに基づく洞察
ゲストのデータを集約することで、強力な分析と洞察が可能になります。直感的なダッシュボードを通じてトレンドや嗜好を可視化し、サービス提供と業務効率を高めるための情報に基づいた意思決定を行います。
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合理化されたオペレーション
ゲストのプロフィールを日常業務に統合することで、スタッフのプロセスが簡素化されます。ゲストの好みや履歴に簡単にアクセスできるため、従業員はより効率的でパーソナライズされたサービスを提供することができ、待ち時間を短縮し、各ゲストとのインタラクションを向上させることができます。
総合セキュリティ
Shijiでは、お客様のホテルの業務と顧客データを保護するために、セキュリティがすべての中核を占めています。私たちは、開発のあらゆる段階でセキュリティを統合し、堅牢なアプリケーション制御と安全なアクセス管理を実現します。当社のクラウドおよびITインフラストラクチャは、高度な保護対策、継続的な監視、暗号化やプライバシー・バイ・デザイン原則を含む安全なデータ慣行など、業界をリードする標準に従っています。当社は、リスク評価とセキュリティ意識向上プログラムに裏打ちされた、ISO27001や PCI-DSS などのグローバルなコンプライアンスフレームワークを遵守しています。
24/7 の監視とプロアクティブな脅威管理により、お客様のホテルの安全性を維持します。また、拡張可能なセキュリティ・アーキテクチャはお客様のビジネスに合わせて成長し、すべてのプロパティとデジタル・タッチポイントで一貫した保護を保証します。セキュリティ専門家の専門チームに支えられ、新たな脅威に絶えず対応しているため、安心して優れたゲスト体験の提供に専念できます。
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データ保護とプライバシー
セキュリティは、安全なコーディングの実践や脅威のモデル化から、侵入テストやBugBountyプログラムに至るまで、開発のあらゆる段階に組み込まれています。IP許可リスト、ロールベースのアクセス、イベントログ、シングルサインオンなどのアプリケーションレベルの制御は、安全なアクセスを保証するのに役立ちます。
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Data governance & access control
ゲストと運用データは、静止時および移動時の暗号化、プライバシー・バイ・デザイン原則、厳格なアクセス制御、明確なデータ処理ルールによって保護され、コンプライアンスとテナントの分離を保証します。
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Resilient cloud infrastructure
AWSのセキュリティベースライン、DDoS対策、エンドポイントセキュリティ、継続的なモニタリングなど、業界のベストプラクティスに従っています。Crowdstrike Falcon、Zscaler、Microsoft Defenderなどのセキュリティツールは、システムやデバイスの保護に役立ちます。
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コンプライアンス& リスクマネジメント
当社は、ISO27001、PCI-DSS、プライバシー規制を含むグローバルなセキュリティ基準を満たしています。これには、認定サブプロセッサー、AWS ISVパートナーシップ、リスク評価、および最高レベルのコンプライアンスを維持するためのセキュリティ意識向上トレーニングが含まれます。
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24/7 セキュリティ& パフォーマンス・モニタリング
専門の24時間モニタリングチームが、ElasticSIEM、Grafana、OpsGenie、Uptrendsなどのツールを使用して、脅威の検出、システムパフォーマンス、インシデント管理を監督し、最大限のアップタイムとセキュリティを確保します。
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Proactive threat & vulnerability management
継続的な侵入テスト、脆弱性スキャン、および責任ある情報開示ポリシーは、脅威となる前にセキュリティリスクを特定し、対処するのに役立ちます。BugBountyプログラムは、セキュリティの継続的な改善を促します。
