Tombolo Talasso ResortCosmopolitan Hotels Groupの中にある宝石は、トスカーナの息をのむような素晴らしい地域で、ラグジュアリーとパーソナルなサービスの真髄を体現しています, 。イタリア2009 にオープンして以来、当リゾートはモダンラグジュアリーと時代を超越したエレガンスの楽園としてその名を馳せてきました。静寂と寛ぎを求める人々に忘れられない体験を提供することをお約束します。
卓越性への揺るぎないコミットメントを持つ当リゾートは、非の打ちどころのないプロフェッショナリズム、豪華な宿泊施設、卓越した料理、豊富なエンターテイメントとウェルネスをシームレスに融合させ、すべてのゲストのご要望にお応えし、比類ない体験をお約束します。豪華なアメニティだけでなく、Tombolo Talasso Resort、この国で最も有名なタラソテラピーセンターがあることでも知られており、ウェルビーイングの真のサンクチュアリとしての地位を体現しています。
チャレンジ
Tombolo Talasso Resort従来のゲスト・サービスのパラダイムを超えた、ゲスト・コミュニケーション戦略の強化の必要性を認識。目標は明確でした。滞在中にゲストとより深く簡単なエンゲージメントを育み、訪問後に実用的なフィードバックを収集することで、ゲストの体験があらゆる面で特別なものになるようにすることです。
溶液
Shijiレビュープロは、高度なコミュニケーションツールによってゲストの満足度を高めるように設計されています。ブッキング＆ゲストリレーションマネージャーのジュリアと彼女の献身的なチームの洞察力に満ちたリーダーシップにより、当リゾートは、Shiji ReviewProを含む一連のツールを統合しました：
影響
その結果は驚くべきもので、Tombolo Talasso Resort、顧客満足度のリーダーとしての地位を確固たるものにしました：
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