Swiss-Belhotel Internationalがアジアと中東のホテルでReviewProを採用
ドバイ、アラブ首長国連邦 - 1 5月 2012 - アジアと中東で 37 ホテルとリゾートを運営する Swiss-Belhotel International は、オンラインレピュテーションの監視と管理に ReviewPro を採用しました。
スイス・ベルホテル・インターナショナルは、グループの7つのブランドと各施設のレビューとソーシャルメディア活動の管理をReviewPro。これにより、当グループは、オンラインおよび主要なオンライン旅行代理店（OTA）ウェブサイトにおける顧客満足度の分析、顧客とのインタラクションを測定することができます。ReviewProのワークフロー機能は、グループのソーシャルメディアマネージャーを支援し、レビューやソーシャルメディアでの言及にこれまで以上に効率的に対応することで、ゲストや顧客にさらに高いレベルのサービスを提供します。
ReviewPro provides analysis, customer intelligence, and competitive benchmarking through alerts, automated reporting and a user-friendly online solution that helps hotel professionals more effectively manage their entire organisation. The company aggregates more than 125 million hotel reviews in 21 languages from more than 90 review sites and Online Travel Agencies around the world. ReviewPro’s Global Review IndexTM and semantic analysis helps hotel brand executives turn insight into action.
「ユーザー生成コンテンツは、私たちのサービスや施設の質の高さを示すものです」と、Swiss-Belhotel InternationalのEコマース担当シニアディレクター、Yann Fruchart氏は述べています。「ソーシャルメディアはスイス・ベルホテル・インターナショナルの最も重要なオンライン活動のひとつです。
包括的な製品選択プロセスの一環として、スイス・ベルホテルは、製品の機能性と、その機能性が組織のビジネス目標の達成にどの程度役立つかに基づいて、市場に出回っているすべてのレピュテーション・マネジメント・サービスを検討しました。フルーチャート氏は、「ReviewProは、明らかに私たちが必要としているものに最も近いものでした。業界における評判、使いやすさ、データの網羅性、レポートの柔軟性によって、私たちは簡単に決断することができました」と述べています。
ReviewPro CEORJ Friedlander「ReviewProは、言語と文化の多様性で知られるヨーロッパで、世界的なリーダーへと成長を遂げました。"このような環境で成功する方法に関する当社の知識は、アジアで急速に成長する顧客基盤を確立し、世界約 70 カ国に拡大するのに役立っています。" この経験は、Swiss-Belhotel Internationalと提携し、アジアおよび中東全域のホテルが顧客満足度を高め、運営を改善し、収益成長を促進できるよう支援する際に役立ちます。
スイスベルホテル・インターナショナル会長兼社長のミスターGavin M. Faullは次のように述べています。「現在利用可能なすべての選択肢を慎重に評価した結果、私たちは評判管理を支援するためにReviewProを選びました。スイスベルホテル・インターナショナルが世界各地で経営するホテルのレビューとソーシャルメディア上の言及をReviewProが分析した結果は、私たちの7つのブランドのホテルに滞在するゲストの満足度を保証する努力において貴重なサービスを提供してくれます。これは最終的に、スイスベルホテル・インターナショナルの「情熱とプロフェッショナリズム」というコミットメントをさらに発展させ、強化するのに役立ちます。
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ReviewPro enables hoteliers to increase guest satisfaction and online revenue by more effectively managing their online reputation and presence in leading social media sites. After rapid growth in the European market, the company has expanded internationally and quickly grown its client roster to thousands of hotels in nearly 70 countries. For more information, visit https://reviewproblog.shijigroup.com.
スイスベルホテル・インターナショナルについて
Swiss-Belhotel International is a rapidly expanding international management company with over 80 hotels, resorts and projects globally. Founded in 1987 and headquartered in Hong Kong (SAR), Swiss-Belhotel International manages properties in the Asia-Pacific and the Middle East including CHINA • VIETNAM • PHILIPPINES • MALAYSIA • INDONESIA • AUSTRALIA • IRAQ • KUWAIT • OMAN • QATAR • KINGDOM OF SAUDI ARABIA. Ranked in the top 100 international hotel management companies, Swiss-Belhotel International has twice been awarded Indonesia’s Leading Global Hotel Chain 2010/2011 and 2011/2012, and Most Favourite 4-Star Hotel. Swiss-Belhotel International’s rapid expansion will see substantial growth in Indonesia and the Middle East as well as a focus on growth in China. For more information, please refer to the Group Website, http://www.swiss-belhotel.com.
