2017 の 8月 以来、ShijiのPOS製品サポートチームは、 3,000 を超える店舗でスターバックスのPOSソフトウェアシステムのアップグレードに取り組んできました中国。このプロジェクトは、スターバックスが全国に展開する数多くの店舗のソフトウェアを対象としており、本社と各店舗におけるPOS製品の全天候型技術サポートの提供も含まれています。StarbucksとShijiのパートナーシップの成功により、アップグレードされたソフトウェアシステムは、お客様に最高のサービスを提供するというShijiの企業使命に沿って、スムーズに稼動しています。スターバックスは 1月 の中国に参入して以来 1999 、同社の統計によると中国の 150 以上の都市に 3,600 以上の店舗を展開しています。システム変更はビジネスにとって非常に重要であり、私たちの目標はスタッフや顧客にとってできるだけスムーズなものにすることです。
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With the expertise of Shiji’s POS product support team, after several months of process optimization, the team was increasingly able to deal with problems quickly and effectively. Thus, as the number of Starbucks stores in the pipeline grew, the support work to switch the systems became both more efficient and important. In order to limit any system downtime at Starbucks stores, the support team increased the number of shifts in the mornings and evenings.
Since the Starbucks project began in 8月 of 2017, Shiji has helped Starbucks’s stores solve more than 30,000 issues, complete upgrades for POS systems of 3,200 stores and inspect and install systems for 2,100 stores. The smooth and timely completion of the project was made possible by the concerted efforts of the Shiji POS technical support engineers.
