Connect instantlywith your guests
リアルタイムの会話、リアルなゲストとのつながり、リアルな結果。
世界トップクラスのホテルグループからの信頼
ゲストとのコミュニケーション
オールインワンのモバイル・メッセージング・ソリューション
サービス回復の改善
リアルタイムでゲストに対応し、問い合わせや懸念事項が発生した場合に対応します。
メッセージとフォローアップの自動化
ウェルカムメッセージ、リマインダー、滞在後のフォローアップ調査を自動化します。
もうサポートを待つ必要はありません
24/7 メール、電話、ウェブサイトによるサポート
堅牢なタスク管理
ゲストのリクエストや懸念事項への対応を効率的に管理するため、タスクを割り当て、追跡します。
ゲストとつながる準備はできていますか？
サービスを次のレベルへ
ゲストエクスペリエンスの向上
ゲストの利便性
プールの営業時間や客室の問題など、ゲストからの問い合わせにスムーズに対応。チームからの即時応答により、ゲストはフロントデスクを利用せず、ホテル内のどこからでも情報を得ることができます。
自動メッセージによる業務の合理化
ウェルカムノート、滞在リマインダー、滞在後アンケートなどの自動メッセージでゲストとのコミュニケーションを効率化。ゲストの滞在中もゲストの興味を引きながら、今後の滞在を改善するための貴重なフィードバックを簡単に収集できます。
タスク管理によるサービス回復の強化
ケースの自動作成、カスタマイズ可能なワークフロー、役割ベースの割り当てにより、ゲストのリクエストを簡単に管理できます。期限を設定し、パフォーマンス指標を追跡し、未解決のケースをエスカレーションして、リクエストが見過ごされないようにします。
Shijiを初めてご利用される方ですか？
1998 年に設立され、現在では 5,000 名を超える従業員を擁し、世界中の 90,000+ 施設のホテルにサービスを提供しています。
